- 17:00 Welcome
- 17:10 - 17:30 Keynote zum Thema Digitalisierung
- 17:30 - 18:00 Digitalisierung in einem Dienstleistungsbetrieb
- 18:00 - 18:20 Optimierte Service- und Ersatzteilprozesse im Anlagenbau
- 18:20 - 18:40 Abbildung von Serviceprozessen und Kundeninformationsportale in more.Business
- 18:40 - 19:00 Diskussion/Fragen
- Ab 19:00 Buffet