Kommunikation
Sie können Ihre gesamten Kommunikations Daten in der Komplettlösung verwalten. Erfassen Sie Telefon-Nummern, E-Mail und SKYPE-Namen von Personen. Neben der Verwaltung Ihrer Daten, werden alle Kommunikations-Vorgänge automatisch dokumentiert. Sie können direkt aus more. heraus telefonieren und Emails schreiben. Die Dauer von Telefongesprächen aus der Telefonanlage wird im System gespeichert.
Beschreibung
Spezifikationen
| Kommunikationsnummern: | Verwalten beliebig vieler Telefonnummer je Adresse und Person |
| Verwalten beliebig vieler Faxnummern je Adresse und Person | |
| Verwalten beliebig vieler URL's je Adresse und Person | |
| Verwalten beliebig vieler Mobilnummern je Adresse und Person | |
| Verwalten von Zugangsdaten | |
| Frei definierbare Kommunikationsarten | |
| Information über Erreichbarkeit je Kommunikationsnummer | |
| Kommunikationsvorgänge: | Automatische Anlage bei Senden von Belegen |
| Automatische Anlage bei Wahlvorgang (Telefonwahl oder Übergabe an Mailclient) | |
| Dauer je Kommunikationsvorgang | |
| Bearbeitungsstatus (Offen - Läuft - Erledigt) | |
| Anforderung einer Zustellbenachrichtigung beim Senden von E-Mails | |
| Anforderung einer Lesebestätigung beim Senden von E-Mails | |
| Postausgangsbuch | |
| Telefoneingangsprotokoll | |
| Schnittstelle Telefonanlage: | Kommunikationsvorgang starten mit Anlage einer Telefonnotiz |
| Anzeige eingehender Anrufe mit konfigurierbarem Informationstext (z.B. Beziehungsqualität, offene Forderungen) | |
| Start einer Telefoneingangsmappe bei eingehendem Anruf | |
| Definition der Durchwahl | |
| Zuordnung einer Durchwahl zu einem Mitarbeiter | |
| Statusansicht - wer telefoniert - welches Gespräch zuletzt | |
| Infomails: | Verwalten von Infomails an Geschäftspartner |
| Automatische Generierung von Mails (z.B. versandfertiger Lieferschein) | |
| Verlinkung zu more.Objekten | |
| Manueller oder automatischer Versand bei Freigabe | |
| Controlling: | Report Vorgangsstatistik |
| MIS-Abfrage über Anzahl und Dauer der Kommunikationsabfragen nach unterschiedlichen Kriterien (Personal, Person, Adresse etc.) | |
| Dashboard Kommunikationsvorgänge ohne Zustellbenachrichtigung | |
| Dashboard Kommunikationsvorgänge ohne Lesebestätigung |