Konnektor Telefonanlage
Sie können Ihre TAPI Telefonanlage in der Komplettlösung integrieren. Dadurch können Sie die Telefon-Nummern Ihrer Geschäfts-Partner zentral verwalten. Sie können aus more. heraus anrufen und sich zu jedem Telefonat Notizen machen. Sie sehen bei eingehenden und ausgehenden Anrufen alle relevanten Informationen der Person.
Beschreibung
Spezifikationen
Out-Bound - Ausgehende Telefonate: | Ein Klick um ein Telefonat zu starten |
Optional Gesprächsnotiz erfassen | |
Protokollierung aller Kommunikationsvorgänge | |
In-Bound - Eingehende Telefonate: | Überwachung der eingehenden Telefonate |
Optional: Ermittlung des besten zuständigen, freien Mitarbeiters | |
Übersetzung der Telefonnummer in Person und/oder Adresse | |
Anzeige der Anruferdaten (inkl. Zusatzinformation wie OP-Stand etc.) | |
Start einer Mappe mit Detaildaten zum Anrufen | |
Anlage eines Gesprächsprotokolls | |
Analyse: | Protokollierung der Gesprächsdauer |
Diagramme zur Auswertung | |
MIS-Abfrage für Kommunikationsvorgänge |